Sms Spam Và cách xử lý

1. Spam sms và nội dung Spam

Trước năm 2015 tình trạng Spam Sms xảy ra rất nhiều, gây rất nhiều phiền phức đến người dùng di động.

Với tình trạng trên nhà mạng đã cho ra đời hệ thông Anti Spam – Chống spam sms để lọc những nội dung sms và đầu số spam sms, Nhà mạng đầu tiên triển khai là viettel, sau đó là Vinaphone, Mobifone

Hệ thông Anti- spam hoạt động rất hiệu quả, cụ thể là 100% các dịch vụ spam sms đã không thể hoạt động, 100% các công cụ spam cũng không thể hoạt động tốt

Các tiêu trí đánh giá Spam của nhà mạng:

  1. Nội dung:
  • Không thể gửi 1 nội dung trùng lặp cho liên tiếp ~1000 sdt khác nhau (Nhà mạng xác định, mỗi danh bạ trung bình có <1000 sđt, bạn mà gửi 1 nội dung cho số lượng nhiều hơn nghĩa là bạn đang spam)
  • Nội dung trung lặp: Được xác định là mỗi cấu phần 1/3 của nội dung giống nhau >=80%
  1. Thời gian
  • Thời gian gửi bất thường: Tin được gửi đi ở những khoảng thời gian bất thường
  • Thời gian gửi 2 tin hoặc nhiều tin liên tiếp bất thường: Những tin liên tiếp được gửi đi giữa 2 khoảng thời gian rất ngắn, và quá nhiều khoản thời gian như vậy liên tiếp

Chú ý: Đối với Viettel – Họ xác định nội dung spam – Nghĩa là khi xác đinh Spam thì nội đung đó không được phân phối đi, còn sim số sẽ không bị ảnh hưởng

Đối với vina và mobi- Họ xác spam trên Sim – Nghia là khi xác định nội dung spam họ sẽ khóa 1 chiều gửi sms đi sim phân phối nội dung đó (Khóa tạm thời)

2. Cách xử lý Spam Sms

  1. Về nội dung
  • Nội dung phải cá nhân hóa bằng họ tên, hoặc tên –> Khi gửi cho mỗi khách hàng thì nội dung sẽ khác nhau
  • Phương án tốt nhất là nên soạn 3 nội dung khác nhau- đều được cá nhân hóa- nhưng cùng 1 ý nghĩa để thay phiên nhau gửi cho khách hàng (Sms Pacodo sẽ Auto xử lý)

Ví dụ: Với nội dung gửi mã khuyến mại cho khách hàng, ta nên soạn 3 nội dung:

  • Nội dung 1: Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c mã giảm giá 10% cho tất cả sản phẩm
  • Nội dung 2: Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c mã sales off 10% cho tất cả sản phẩm
  • Nội dung 2: Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c code giảm giá 10% cho toàn bộ cửa hàng

NỘI DUNG CHỐNG SPAM ĐƯỢC SOẠN TRÊN PHẦN MỀM Sms Pacodo NHƯ SAU (Mỗi nội dung cách nhau bởi ký tự “|”)

Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c mã giảm giá 10% cho tất cả sản phẩm | 

Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c mã sales off 10% cho tất cả sản phẩm | 

Hi [fullname], Sms Pacodo xin gửi a/c code giảm giá 10% cho toàn bộ cửa hàng

 

CHÚ Ý: Để đảm bảo Sms không bị đánh dấu spam, nội dung Sms Pacodo sms phải đảm bảo

  • Phải được cá nhân hóa bằng tên, họ tên
  • Soạn ít nhất 3 sms khách nhau – Khác nhau ở 1/3 sms – Nghĩa là, nội dung sms chia làm 3 phần: Phần đầu, phân giữa, phần cuối. Và mỗi phần phải khác nhau – NHƯ VÍ DỤ TRÊN LÀ ĐƯỢC

2.Thời gian gửi

  • Với việc gửi hàng triệu Sms, Hệ thống Sms Pacodo sẽ có 1 thuật toán để check thời gian gửi phù hợp nhất để tránh việc liệt vào spam của nhà mạng – Việc này hoàn toàn được tự động